À PROPOS DE NOS PARFUMS

Où sont fabriqués vos parfums?

Tous nos parfums sont créés et fabriqués à la main au Canada, dans notre studio-laboratoire de London , ON. 

Qu'est-ce qui rend vos parfums de niche ?

Toutes nos fragrances sont originales. Nous explorons des thèmes non conventionnels et créons des parfums qui peuvent être polarisants - certaines personnes les aimeront, tandis que d'autres peut-être les trouver provocants. Chaque parfum a une histoire et une identité artistique forte. Ceci vous offre une expérience olfactive unique. 

Vos parfums sont-ils des Eaux de Parfum ou des Eaux de Toilette?

Nos parfums sont des Eaux de Parfum. Le concentré de parfum dans la fragrance finale est de 15%.

Combien de temps vos parfums durent-ils sur la peau?

Nos fragrances durent de 6 à 10 heures et évoluent sur la peau après application. Il est important de se rappeler que le pH de la peau, le climat, etc. peuvent influencer la longévité d'une fragrance. 

Quels ingrédients utilisez-vous dans vos parfums ?

Nous utilisons un pourcentage élevé d'ingrédients naturels de haute qualité (selon la norme ISO 16128) et quelques molécules aromatiques modernes soigneusement sélectionnées. Les listes complètes d'ingrédients (INCI) sont disponibles sur chaque page de produit.

Vos parfums sont-ils sans colorants artificiels, sans phtalates et sans parabènes ?

Oui. Tous nos parfums sont formulés sans colorants artificiels, phtalates ni parabènes.

Vos parfums contiennent-ils des allergènes ?

Les parfums peuvent contenir des allergènes naturels (par exemple, le limonène, le linalol, etc.). Nous vous recommandons de consulter attentivement les listes d'ingrédients si vous avez des sensibilités connues.

Vos fragrances sont-elles sans danger pour les femmes enceintes/allaitantes ?

Si vous êtes enceinte ou allaitez, vous devriez toujours consulter votre professionnel de la santé avant d'utiliser des parfums.

Plus d'informations sur la sécurité d'utilisation des parfums sont disponibles ici. 

Comment dois-je conserver mon parfum ?

Conservez votre parfum dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil et de la chaleur, dans son emballage. 

À PROPOS DE NOS SAVONS

Où vos savons sont-ils fabriqués?

Tous nos savons sont créés et fabriqués à la main au Canada, dans notre studio-laboratoire de London, en Ontario.

Qu’est-ce qui rend vos savons luxueux?

Tous nos savons sont fabriqués à partir d’huiles et de beurres naturels, notamment des huiles d’abricot, d’olive et d’argousier, du beurre de karité et de la vitamine E. Leurs parfums sont des créations originales qui s’harmonisent avec nos fragrances primées.

Quels ingrédients utilisez-vous dans vos savons?

Nous utilisons une forte proportion d’ingrédients d’origine naturelle, dont certains sont biologiques (indiqués respectivement par * et ** dans les listes d’ingrédients). Les listes complètes des ingrédients (INCI) sont disponibles sur chaque page de produit.

Vos savons sont-ils exempts de colorants artificiels, de phtalates et de parabènes?

Oui. Tous nos savons sont formulés sans colorants artificiels, phtalates ni parabènes.

Vos savons contiennent-ils des allergènes?

Les savons peuvent contenir des allergènes naturellement présents (p. ex., limonène, linalol, etc.). Si vous avez des sensibilités connues, nous vous recommandons de consulter attentivement les listes d’ingrédients.

Comment dois-je conserver mon savon?

Conservez votre savon dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière directe du soleil et de la chaleur.

ENGAGEMENTS ÉTHIQUES ET EN MATIÈRE DE DURABILITÉ

Vos parfums et savons sont-ils non testés sur les animaux ?

Oui. Tous nos parfums et savons sont non testés sur les animaux. Nous nous engageons à utiliser des ingrédients provenant de sources éthiques et non testés sur les animaux. Nous ne testons jamais nos parfums ou leurs ingrédients sur les animaux.

Vos parfums et savons sont-ils végétaliens ?

Nos parfums et savons sont végétaliens, à l'exception de l'Eau de Parfum Rapsodie D'Été qui contient une très petite quantité de produit dérivé du miel (un sous-produit du processus d'apiculture naturelle).

Quelles mesures durables soutenez-vous ?

Pour nous, la durabilité signifie prioriser les fournisseurs responsables et l'approvisionnement local en ingrédients, la production en petits lots, l'utilisation d'ingrédients minimaux, la réduction des déchets, l'utilisation d'emballages et de bouteilles recyclables, des étiquettes écologiques, le soutien aux efforts de reboisement Canadiens. Nous mettons en œuvre toutes ces mesures. 

Vos emballages et bouteilles sont-ils recyclables ?

Oui, nos emballages et nos bouteilles en verre sont recyclables.

ENSEMBLE DÉCOUVERTE ET ÉCHANTILLONS

Offrez-vous des ensembles découverte ou des échantillons individuels ?

Nous proposons un ensemble découverte qui comprend 3 échantillons de 5 ml, pour explorer nos parfums avant d'acheter une bouteille detaille normale. De plus, chaque flacon de parfum de 60 ml est livré avec un échantillon de 5 ml pour essayer votre fragrance avant d'ouvrir la bouteille. Si le parfum ne vous convient pas, vous pouvez offrir la bouteille de parfum à vos amis ou à vos proches.

Oui, nous vendons des flacons individuels de 5 ml pour chaque parfum. 

SERVICES PERSONNALISÉS ET CADEAUX

Offrez-vous des services personnalisés ?

Oui. Un emballage cadeau de qualité supérieure (coffrets cadeaux personnalisés avec rubans) et des messages cadeaux personnalisés (messages manuscrits personnalisés) sont disponibles au moment du paiement. Veuillez ajouter une note dans votre panier avant de passer à la caisse.

De plus, notre questionnaire olfactif vous offre un profil olfactif personnalisé gratuit en moins de 2 minutes.

En outre, notre programme de récompenses offre de multiples promotions exclusives, cadeaux et offres VIP. 

Puis-je envoyer un cadeau directement au destinataire ?

Oui. Il suffit d'entrer l'adresse et l'e-mail du destinataire au moment du paiement et d'inclure votre message cadeau.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Où livrez-vous ?

Nous expédions nos produits partout au Canada à un tarif fixe de 15 $.

Pour toutes les commandes au Canada de plus de 200 $ (avant taxes et rabais), nous offrons la livraison gratuite.

Vers les États-Unis continentaux, en raison des tarifs douaniers supplémentaires, nous expédions actuellement nos savons artisanaux. Nous offrons également un tarif d’expédition fixe de 15 $.

Des droits de douane et taxes d’importation locaux peuvent être exigés à la livraison et sont à votre charge.

Le dédouanement est indépendant de notre volonté et peut prolonger les délais de livraison sans préavis.

D’autres destinations internationales seront bientôt offertes.

Veuillez remplir le formulaire sur notre page de contact afin d’être parmi les premiers à en être informés.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas expédier à des cases postales ni vers des pays où des restrictions s’appliquent à l’expédition de parfums à base d’alcool.

Combien de temps faut-il pour l'expédition ?

Nous nous efforçons de vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible. Les commandes sont traitées dans un jour ouvrable et sont expédiées du lundi au vendredi. Les délais de livraison varient selon la destination, mais se situent généralement entre 2 et 7 jours ouvrables au Canada; États-Unis: 3 à 8 jours ouvrables. Pour des informations complètes concernant l'expédition, veuillez lire notre politique ici.

Recevrai-je des informations de suivi ?

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes peuvent être annulées ou modifiées dans les 24 heures uniquement si le produit n'a pas été traité pour l'expédition ou n'a pas été expédié. 

Expédiez-vous à l'international ?

Actuellement, les commandes à destination des États-Unis sont suspendues.

D’autres destinations internationales seront offertes prochainement. Veuillez remplir le formulaire sur notre page de contact ici pour être parmi les premiers informés. Veuillez noter que nous ne pouvons pas expédier aux adresses de boîtes postales ni dans les pays qui ont des restrictions sur les parfums à base d'alcool.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Quelle est votre politique de retour ?

En raison de considérations d'hygiène et de sécurité, les parfums ouverts ou utilisés sont en vente finale et ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut avéré ou de dommages liés à l'expédition. Veuillez lire la Politique complète de Retour et de Remboursement ici.

Les commandes internationales sont des ventes finales. Nous n’acceptons aucun retour pour les expéditions internationales. Veuillez lire la Politique complète de Retour et de Remboursement ici.

Nous vous recommandons toujours d'essayer nos fragrances via notre Coffret Découverte (qui comprend 3 échantillons de 5 ml de fragrances différentes) ou les flacons individuels de 5 ml, avant n'importe lequel achat d'Eau de Parfums de taille normale.

De plus, nous fournissons également un échantillon supplémentaire de 5 ml pour votre eau de parfum de 60 ml achetée, afin que vous puissiez l'essayer avant d'ouvrir la bouteille et l'offrir à d'autres si elle ne vous convient pas.

Que se passe-t-il si ma commande arrive endommagée ou est incorrecte ?

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incomplète, il est impératif de nous contacter dans les 2 jours suivant la livraison à support@olyantis.ca .Nous organiserons rapidement un remplacement ou un remboursement. Veuillez lire  ici.   

CONTACT ET ASSISTANCE

Comment puis-je vous contacter ?

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez nous joindre via notre page de contact ou nous envoyer un e-mail directement à support@olyantis.ca .Nous vous répondrons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.